Hilfezentrum
v38.3.5.3 — Horizon
Das Hilfezentrum bündelt Suche, Hilfekategorien, häufige Fragen und ein vollständig funktionsfähiges Support-Ticketsystem.
Feature
Vollständiges Support-Ticketsystem
Mitglieder können Tickets erstellen, in einer eigenen Übersicht filtern, den Nachrichtenverlauf verfolgen, antworten sowie Tickets schließen und wieder öffnen.
Feature
Interne Ticketverwaltung
Berechtigte Mitarbeiter erhalten Suche, Status- und Prioritätsfilter, Zuständigkeiten sowie eine klare Bearbeitungsansicht für alle Anfragen.