Erstelle ein Ticket und erkläre, weshalb deine Verbindung fälschlich als VPN oder Proxy erkannt wird. Nenne den ungefähren Zeitpunkt der Meldung und ob du dich über Schule, Universität, Arbeit oder ein öffentliches Netzwerk verbindest. Teile niemals Passwörter oder sensible Zugangsdaten mit.

Hotelclient lädt nicht Diese Schritte helfen bei einem schwarzen, leeren oder dauerhaft ladenden Client. Technik ⌄

Aktualisiere die Seite vollständig, lösche Browser-Cache und Website-Daten und starte den Browser neu. Prüfe, ob JavaScript, WebSocket-Verbindungen und Pop-ups für Hubbo erlaubt sind. Teste anschließend einen aktuellen Browser ohne störende Erweiterungen.

Verbindung verloren oder starke Lags Mögliche Ursachen für Verzögerungen und Verbindungsabbrüche. Technik ⌄

Schließe unnötige Downloads und Tabs, prüfe deine Internetverbindung und starte Router sowie Browser bei Bedarf neu. Teste eine kabelgebundene Verbindung. Treten die Probleme nur in einem Raum auf, nenne diesen Raum in deinem Ticket.

Browser-Cache und Website-Daten leeren So beseitigst du veraltete Dateien nach Updates oder Darstellungsfehlern. Technik ⌄

Führe zuerst eine vollständige Aktualisierung mit Strg und F5 durch. Bleibt der Fehler bestehen, lösche Cache und Website-Daten für hubbo.cc und melde dich erneut an. Gespeicherte Passwörter musst du dabei nicht löschen.

Probleme durch Erweiterungen oder VPN Werbeblocker, Datenschutz-Erweiterungen und VPNs können Funktionen blockieren. Technik ⌄

Deaktiviere testweise Erweiterungen, die Skripte, Cookies, Pop-ups oder WebSocket-Verbindungen blockieren. Beende optionale VPN- oder Proxy-Verbindungen. Funktioniert Hubbo danach, füge hubbo.cc als erlaubte Seite hinzu.

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Support-Tickets

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Häufige Fragen

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Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?⌄

Nutze auf der Startseite „Passwort vergessen“. Prüfe danach dein E-Mail-Postfach und den Spam-Ordner. Sollte keine Nachricht ankommen, erstelle ein Ticket in der Kategorie Konto.

Wie melde ich einen Betrugsfall?⌄

Nenne Benutzername, Zeitpunkt und Ablauf. Ergänze vorhandene, unveränderte Belege und bewahre Originalscreenshots auf. Öffentliche Anschuldigungen ersetzen kein Ticket.

Warum wurde mein Talerstand nicht aktualisiert?⌄

Lade Webseite und Hotelclient vollständig neu. Bleibt der Stand unverändert, erstelle ein Ticket mit Benutzernamen, Zeitpunkt und einer Beschreibung der letzten Transaktion.

Wie beantrage ich eine VPN-Freischaltung?⌄

Erstelle ein Support-Ticket und erkläre kurz, weshalb die Verbindung fälschlich blockiert wird. Nenne, ob du ein Schul-, Universitäts-, Arbeits- oder öffentliches Netzwerk verwendest.

Wie kann ich einen Ban Appeal einreichen?⌄

Wähle beim Ticket die passende Kategorie und schildere den Sachverhalt sachlich. Das Support-Team prüft den Fall anhand der vorhandenen Protokolle.

Was kann ich tun, wenn der Hotelclient nicht lädt?⌄

Aktualisiere die Seite vollständig, lösche Browser-Cache und Website-Daten und teste einen aktuellen Browser ohne störende Erweiterungen oder optionale VPN-Verbindung.

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