Nutze die Passwort-vergessen-Funktion auf der Startseite. Prüfe anschließend dein E-Mail-Postfach und den Spam-Ordner. Öffne nur den neuesten Wiederherstellungslink und teile ihn mit niemandem. Bleibt die Nachricht aus, erstelle ein Ticket mit deinem Benutzernamen und der hinterlegten E-Mail-Adresse.

Warum kann ich mich nicht einloggen? Mögliche Gründe und erste Lösungen, wenn dein Login nicht funktioniert. Konto ⌄

Prüfe Benutzername und Passwort auf Tippfehler und achte auf die richtige Groß- und Kleinschreibung. Lade die Seite vollständig neu und lösche bei Bedarf die Website-Daten des Browsers. Bei einer Sperr- oder Sicherheitsmeldung nutze bitte das Support-Ticketsystem.

Konto erstellen und erster Login Die wichtigsten Schritte von der Registrierung bis zum ersten Hotelbesuch. Konto ⌄

Wähle bei der Registrierung einen zulässigen Benutzernamen, eine erreichbare E-Mail-Adresse und ein starkes Passwort. Melde dich danach auf der Webseite an und starte das Hotel über „Hotel betreten“. Teile deine Zugangsdaten niemals mit anderen Personen.

Sicheres Passwort und Kontoschutz So schützt du dein Hubbo-Konto vor fremdem Zugriff. Konto ⌄

Verwende ein eigenes, langes Passwort, das du nicht auf anderen Webseiten nutzt. Gib dein Passwort niemals an Mitarbeiter, Freunde oder angebliche Gewinnspielseiten weiter. Melde verdächtige Zugriffe sofort über ein Support-Ticket und ändere dein Passwort.

Profil, Motto und Aussehen ändern Wo du deine öffentlichen Profildaten und deinen Avatar anpasst. Konto ⌄

Dein Aussehen und Motto kannst du im Hotel beziehungsweise in den dafür vorgesehenen Profileinstellungen ändern. Verwende keine beleidigenden, irreführenden oder persönlichen Inhalte. Änderungen können nach dem Speichern einen kurzen Moment benötigen, bis sie überall sichtbar sind.

⌁

Support-Tickets

Reiche ein Ticket ein und behalte den Status im Blick.

Neues Ticket

0 Offen 0 In Bearbeitung 0 Beantwortet

Anmelden für deine Ticketübersicht

Nach dem Login siehst du offene, bearbeitete und beantwortete Anfragen direkt hier.

Ticket erstellen →

Häufige Fragen

Kompakte Antworten ohne lange Suche.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?⌄

Nutze auf der Startseite „Passwort vergessen“. Prüfe danach dein E-Mail-Postfach und den Spam-Ordner. Sollte keine Nachricht ankommen, erstelle ein Ticket in der Kategorie Konto.

Wie melde ich einen Betrugsfall?⌄

Nenne Benutzername, Zeitpunkt und Ablauf. Ergänze vorhandene, unveränderte Belege und bewahre Originalscreenshots auf. Öffentliche Anschuldigungen ersetzen kein Ticket.

Warum wurde mein Talerstand nicht aktualisiert?⌄

Lade Webseite und Hotelclient vollständig neu. Bleibt der Stand unverändert, erstelle ein Ticket mit Benutzernamen, Zeitpunkt und einer Beschreibung der letzten Transaktion.

Wie beantrage ich eine VPN-Freischaltung?⌄

Erstelle ein Support-Ticket und erkläre kurz, weshalb die Verbindung fälschlich blockiert wird. Nenne, ob du ein Schul-, Universitäts-, Arbeits- oder öffentliches Netzwerk verwendest.

Wie kann ich einen Ban Appeal einreichen?⌄

Wähle beim Ticket die passende Kategorie und schildere den Sachverhalt sachlich. Das Support-Team prüft den Fall anhand der vorhandenen Protokolle.

Was kann ich tun, wenn der Hotelclient nicht lädt?⌄

Aktualisiere die Seite vollständig, lösche Browser-Cache und Website-Daten und teste einen aktuellen Browser ohne störende Erweiterungen oder optionale VPN-Verbindung.

Noch nicht fündig geworden? Unser Team hilft dir weiter.

Erstelle ein Ticket oder kontaktiere unseren Support direkt.

Ticket erstellen Support kontaktieren